Identitätsprüfung bei Spielbank Hamburg Esplanade

1. Rechtliche Grundlage

Die Identitätsprüfung ist für alle in Deutschland lizenzierten Glücksspielanbieter gesetzlich vorgeschrieben. Grundlage ist der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021), der festlegt, dass die Identität eines Spielers bereits bei der Registrierung und vor der ersten Einzahlung zu prüfen ist. Eine Spielteilnahme ohne abgeschlossene Verifizierung ist nach § 6a Abs. 1 Satz 2 GlüStV 2021 unzulässig. Spielbank Hamburg Esplanade erfüllt diese Anforderungen im Rahmen der geltenden Lizenzauflagen der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Die Verifizierungspflicht dient insbesondere folgenden Zwecken:

• Ausschluss minderjähriger Personen (Mindestalter: 18 Jahre)
• Ausschluss gesperrter Spieler
• Prävention von Geldwäsche und Betrug
• Einhaltung von Einzahlungs- und Einsatzlimits gemäß Lizenzauflagen

Ein Konto, das nicht vollständig verifiziert wurde, bleibt eingeschränkt. Einzahlungen, Spielstart und Auszahlungen sind erst nach erfolgreicher Identitätsprüfung möglich.

2. Erforderliche Dokumente

Für die Identitätsprüfung sind in der Regel Nachweise aus drei Kategorien einzureichen.

2.1 Identitätsnachweis

Als Identitätsnachweis werden gültige amtliche Lichtbildausweise akzeptiert:

• Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
• Reisepass (Datenseite)
• in bestimmten Fällen: Führerschein

Das Dokument muss zum Zeitpunkt der Einreichung gültig sein. Abgelaufene Ausweise werden nicht akzeptiert. Der auf dem Dokument angegebene Name muss mit den bei der Registrierung hinterlegten Angaben übereinstimmen, einschließlich Umlauten und Sonderzeichen.

2.2 Adressnachweis

Zum Nachweis des Wohnsitzes ist ein aktuelles Dokument erforderlich, das nicht älter als 90 Tage sein darf. Geeignete Dokumente sind insbesondere:

• Strom-, Gas- oder Wasserrechnung
• Kontoauszug einer Bank oder Sparkasse
• offizielles Behördenschreiben mit Adressangabe

Name und Adresse auf dem Adressnachweis müssen mit den beim Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

2.3 Nachweis zur Zahlungsmethode

Sofern eine Zahlungsmethode verwendet wird, die keine direkte Verbindung zu einem bereits verifizierten Bankkonto aufweist, kann Spielbank Hamburg Esplanade einen ergänzenden Nachweis anfordern. Dies kann insbesondere ein Kontoauszug oder ein gesonderter Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode sein. Dieser Schritt dient der Sicherstellung, dass Kontoinhaber und Spielerprofil übereinstimmen.

3. Verfahren der Identitätsprüfung

Spielbank Hamburg Esplanade setzt anerkannte Verfahren zur Identitätsprüfung ein, die den Anforderungen des GlüStV 2021 entsprechen.

3.1 Dokument-Upload

Der Spieler lädt digitale Kopien der erforderlichen Dokumente über ein gesichertes Upload-Portal hoch. Akzeptierte Dateiformate sind PDF und JPG. Die Dateien müssen vollständig, gut lesbar und unverändert sein.

3.2 Video-Ident

Die Identitätsprüfung kann über einen zertifizierten Videoidentifikationsdienst (z. B. IDnow) durchgeführt werden. Die Identität des Spielers wird in einer kurzen Videositzung durch einen geschulten Mitarbeiter des Dienstleisters geprüft. Dieses Verfahren ist von der BaFin als gleichwertig zur persönlichen Identifikation anerkannt.

3.3 Online-Ausweisfunktion (eID)

Inhaber eines deutschen Personalausweises mit aktivierter Online-Ausweisfunktion können die eID-Funktion zur Identifikation nutzen. Hierfür ist ein NFC-fähiges Gerät sowie die zugehörige PIN erforderlich.

3.4 Bank-Ident / 1-Cent-Überweisung

Bei diesem Verfahren wird eine Überweisung in Höhe von 0,01 € vom Bankkonto des Spielers ausgeführt. Im Verwendungszweck ist ein individueller PIN angegeben, der anschließend im Konto eingegeben wird, um die Verifizierung abzuschließen. Dieses Verfahren gilt als besonders schnell.

4. Bearbeitungszeiten

Die Dauer der Identitätsprüfung hängt vom gewählten Verfahren ab:

Werden zusätzliche Dokumente angefordert oder bestehen Unklarheiten bei den eingereichten Unterlagen, kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu fünf Werktage verlängern. In diesem Fall erfolgt eine Information an den Spieler zu den erforderlichen Nachbesserungen.

5. Pflichten des Spielers

Der Spieler ist insbesondere verpflichtet:

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung zu machen
• ausschließlich eigene Dokumente einzureichen
• Dokumente in lesbarer Qualität und vollständig hochzuladen
• Änderungen der persönlichen Daten (z. B. Adresse, Name) unverzüglich mitzuteilen
• auf Anforderung weitere Nachweise innerhalb der angegebenen Frist bereitzustellen

Die Einreichung falscher oder fremder Dokumente stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar und führt zur sofortigen Sperrung des Kontos. Darüber hinaus können rechtliche Schritte eingeleitet werden.

6. Datenschutz und Datensicherheit

Die im Rahmen der Identitätsprüfung erhobenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Dokumente werden über gesicherte Verbindungen übertragen und nach Abschluss der Prüfung gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchführung der Verifizierung durch beauftragte Dienstleister erforderlich ist.

7. Kosten

Die Identitätsprüfung ist für Spieler kostenlos. Es werden keine gesonderten Gebühren für die Durchführung der Prüfung erhoben.

8. Konsequenzen bei fehlender Verifizierung

Solange die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen ist, bleibt das Konto eingeschränkt. Einzahlungen, Spielstart und Auszahlungen sind nicht möglich. Spielbank Hamburg Esplanade ist gesetzlich verpflichtet, diese Einschränkungen aufrechtzuerhalten, bis die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Ein Verzicht auf die Verifizierung ist nicht möglich und entspricht nicht den Anforderungen des deutschen Glücksspielrechts.

9. Kontakt bei Fragen zur Verifizierung

Bei Fragen zum Stand der Identitätsprüfung oder zu erforderlichen Dokumenten ist der Kundendienst von Spielbank Hamburg Esplanade zu kontaktieren. Die Kontaktdaten sind im Bereich “Kontakt” auf der Website hinterlegt. Bei der Kontaktaufnahme sollten Kontonummer oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse bereitgehalten werden.